Língua Portuguesa

1. Compreensão e interpretação de textos. 1
2. Conhecimentos linguísticos de acordo com a Gramática Normativa da Língua Portuguesa: ortografia; 26
Acentuação gráfica; 39
Classes de palavras: definições, classificações, formas, flexões, empregos; 45
Estrutura e formação de palavras; 68
Estrutura da oração e do período: aspectos sintáticos e semânticos; 73
Concordância verbal; concordância nominal; 80
Regência verbal; regência nominal; 84
Crase; 86
Colocação pronominal; 89
Emprego de sinais de pontuação. 91
3. A variação linguística: as diversas modalidades do uso da língua adequadas às várias situações de comunicação. 96
4. Linguagem verbal e não verbal. 102
5. Funções de linguagem. 102
6. Figuras de linguagem. 105
7. Semântica: sinonímia e antonímia; polissemia e ambiguidade. 109
8. Elementos de textualidade, coesão e coerência textuais. 112
9. Gêneros textuais. 125
10. Tipos de texto: narrativo, descritivo, expositivo, argumentativo e injuntivo. 137

Matemática e Raciocínio Lógico

1. MATEMÁTICA 1.1 Números: conjuntos numéricos (naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais). Operações fundamentais, sistema de numeração, divisibilidade, fatoração, máximo divisor comum (MDC) e mínimo múltiplo comum (MMC), operações com frações, representação decimal, números decimais periódicos e não periódicos. 1
1.2 Matemática comercial: razões, proporções, regra de três simples e composta. Porcentagem e juros simples. Desconto. 12
1.3 Estatística: conceitos fundamentais de estatística descritiva (população, amostra e amostragem). Organização de dados (tabelas e gráficos). Medidas de tendência central (média, moda e mediana). 18
1.4 Sequências: progressões aritméticas e geométricas. 24
1.5 Cálculo algébrico: equações do 1° grau. Raízes de uma equação algébrica. 26
1.6 Geometria plana: áreas e perímetros (triângulos, quadriláteros e circunferências). Mediana e mediatriz. 27
2. RACIOCÍNIO LÓGICO 2.1 Noções básicas da lógica matemática: proposições, problemas com tabelas, argumentação e associação lógica. 29
2.2 Verdades e mentiras: resolução de problemas. 31
2.3 Diagramas lógicos e sequências lógicas. 33
2.4 Casa de pombos. 34
2.5 Orientação espacial e temporal. 35

Informática Básica

1. Informática básica: conceitos básicos de hardware e software, história da computação, unidades de informação, tipos de media e estrutura geral do computador. Sistema operacional, software aplicativo e software básico, utilitários. Conceitos básicos de redes de computadores, tipos e topologias de rede, componentes de rede, modos e meios de transmissão, conceitos básicos da internet e serviços. 1
2. Microsoft Office Excel: noções básicas do Excel. Compartilhamento e impressão. Funções, fórmulas, operadores lógicos, erros. Importação e análise de dados, tabelas, classificação e filtragem, gráficos, tabelas dinâmicas, modelos de dados. Inserção e formatação de dados, busca e localização, layout, validação, personalização. 42
3. Microsoft Office Word: introdução e conceitos básicos. Compartilhamento e coautoria, comentários, controle de alterações. Formatação de texto, lista numeradas e marcadores, espaçamento, estilos, temas. Layout de página, margens, orientação, bordas, cabeçalho e rodapé, numeração, quebra de página, sumário. Tabelas, imagens, ícones, WordArt, marca d’água, régua, formas geométricas. Impressão e exportação de documentos, mala direta. 51
4. Segurança da informação: conceitos básicos de segurança, políticas de controle de acesso de usuários. Políticas de backup e proteção de dados, privacidade, gerenciadores e políticas de senhas. Códigos maliciosos, vírus, cavalos de Troia, spywares, ransomwares, worms, spam, etc. 64

Conhecimentos Específicos

1. Administração, conceitos, áreas, funções e teorias. 1
Estruturas organizacionais e inter-relações. 40
Sistema de informações, conceitos, evolução, dados, informações. 54
Tecnologia da informação, conceitos e ambiente virtual. 59
Instrumentos e gráficos administrativos. 62
Processos, organização e métodos. Objetivos, processos, projetos, qualidade. 67
Serviços. Administração de serviços. Qualidade em serviços. Tecnologia em serviços. Gestão de serviços. 90
2. Recursos humanos, conceitos e práticas. 94
Decisões e processo de decisões. Suporte e supervisão. 102
Desempenho. 105
Comunicação. Comunicação organizacional. 115
Departamentalização. 123
Funções organizacionais. 123
Serviços de apoio administrativo, rotina, processos de trabalho, organização do trabalho. 128
Departamento de pessoal, conceitos e práticas. 137
Gestão de documentos, redação de documentos, manuais administrativos, formulários, cadastros, editais, ofícios, atas, procurações, requisições, relatórios, cartas, circulares, certidões, minutas, atestados e avisos. 141
Processos empresariais, conceitos e fundamentos. 164
Arquivos. Conceitos, fundamentos e práticas. 167
Noções de patrimônio e inventário, conservação e controle. 174
Serviço público, contextos, conceitos e ambiente institucional. 186
Noções de administração pública, serviço público e interpretações de leis. 191

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