Língua Portuguesa

1. Interpretação de texto: decodificação dos diversos tipos de mensagem. 2. Compreensão de texto: observação dos processos que constroem os significados textuais. 3. A linguagem e a lógica. 1
4. As estruturas linguísticas no processo de construção de mensagens adequadas........... 28
5. A pragmática na linguagem: o significado contextual. 94
6. A semântica vocabular: antônimos, sinônimos, homônimos, parônimos e heterônimos. 107
7. Os modos de organização discursiva: a descrição, a narração, a exposição informativa e a exposição argumentativa. 112
8. A organização das frases nas situações comunicativas: a colaboração e a relevância; os atos de fala. 128
9. A linguagem lógica e a figurada. 156
10. Os diversos níveis de linguagem. 162
11. Os tipos de discurso: direto, indireto e indireto livre. 167
12. As funções da linguagem. 171

Raciocínio Lógico-Matemático

1. Lógica: proposições, conectivos, equivalências lógicas, quantificadores e predicados. 1
2. Conjuntos e suas operações, diagramas. 8
3. Números inteiros, racionais e reais e suas operações, porcentagem e juros. 10
4. Proporcionalidade direta e inversa. 17
5. Medidas de comprimento, área, volume, massa e tempo. 19
6. Estrutura lógica de relações arbitrária entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; dedução de novas informações daquelas relações. 23
7. Compreensão e análise da lógica de uma situação, utilizando as funções intelectuais: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos........... 26
8. Compreensão de dados apresentados em gráficos e tabelas. 36
9. Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais. Problemas de contagem e noções de probabilidade. 38
10. Geometria básica: ângulos, triângulos, polígonos, distâncias, proporcionalidade, perímetro e área. 42
11. Plano cartesiano: sistema de coordenadas, distância. 50
12. Problemas de lógica e raciocínio. 50

Conhecimentos Gerais

1. Governança Corporativa: compliance, ASG, LGPD 1
2. Novas tecnologias: Inteligência Artificial, Blochchain, Openbanking 39
3. Sistema Financeiro Nacional 49
4. Centralidade no cliente 51
5. Logística Integrada 55
6. Introdução à prevenção e combate à lavagem do dinheiro e ao financiamento do terrorismo. 57
7. Lei Anticorrupção. 67
Ética 75
Diversidade nas organizações 78
8. Noções de e-social. 88

Informática Básica

1. Noções de sistema operacional, edição de textos e planilhas, banco de dados: conceitos básicos e características. 1
2. Redes de computadores: conceitos básicos. Ferramentas. 55
3. Aplicativos e procedimentos de Internet e Intranet. 78
4. Computação na nuvem: conceitos de organização e de gerenciamento de informações. 83
5. Arquivos, pastas e programas 92
6. Segurança da informação: procedimentos de segurança, noções de vírus, worms e pragas virtuais. Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware) 96
7. Procedimentos de backup; armazenamento de dados na nuvem. 104

Noções de Administração

1. Organizações, eficiência e eficácia 1
2. O processo administrativo: planejamento, organização, influência, controle 13
3. Planejamento: fundamentos, tomada de decisões, ferramentas 16
4. Organização: fundamentos, estruturas organizacionais tradicionais e contemporâneas, tendências e práticas organizacionais 26
5. Influência: aspectos fundamentais da comunicação, liderança, motivação, grupos, equipes e cultura organizacional 45
6. Controle: princípios da administração da produção e do controle 72

Noções de Arquivologia

1. Conceitos fundamentais de arquivologia: princípio da proveniência 1
2. Teoria das três idades de arquivo 3
3. Gestão de documentos 6
4. Protocolo 8
Instrumentos de gestão de documentos 10
5. Plano de classificação 10
6. Tabela de temporalidade 17
7. Arquivos permanentes: arranjo e descrição 19
8. Preservação, conservação e restauração de documentos 22
9. Métodos de arquivamento 24

Manutenção e Arquitetura de Computadores

1. Prática de Manutenção corretiva, preventiva, preditiva: PCM (Planejamento e controle de manutenção). 1
Manutenção de computadores: Substituição de hardwares, exemplos: fontes de alimentação, placa base, processador, cooler, dispositivo de armazenamentos de dados etc.; 2
Conhecimentos de instalação e configuração de softwares, drivers e firmwares............. 9
Equipamentos de redes de computadores e telecomunicações como: modems, roteadores, switchs e demais elementos da rede. 11
Cabeamento: tipos de cabeamento, crimpagem de conectores (RJ45, RJ11, BNC e similares); 34
substituição de periféricos, exemplos: monitores, mouse, teclado, caixas de som, cabos e etc. 36
Testes de funcionamento envolvendo configuração de BIOS; 36
particionamento de dispositivos de armazenamento. 37
Sistemas operacionais Linux, Windows e suas versões e tipos de aplicações; Sistemas operacionais Android e iOS em todas as suas versões. 38
Ferramentas Office 365 tais como: Word, Excel, Powerpoint, Microsoft Teams, Sharepoint e PowerBI. Aplicativos BrOffice, OpenOffice, adobe acrobat. 91
2. Arquitetura De Computadores: arquitetura de computadores envolvendo conhecimentos e funcionalidade da placa mãe, do Barramento, Circuito de Clock, BIOS, Memória RAM, Processadores, Dispositivos de armazenamento. 131
Controladores de Disco Rígido, Interface de Vídeo, Monitores de Vídeo, Kit Multimídia, Porta de Comunicação e Fax/Modem. 133

Normas Regulamentadorasa

Normas Regulamentadoras: conhecimento básico e aplicação das normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Previdência: NR 06 - Norma regulamentadora de equipamentos de proteção individual, tipos de EPIs e suas aplicações; 1
NR 10 - Segurança em instalações e serviços em eletricidade; 8
NR 35 – Norma regulamentadora do trabalho em altura. 21

Caderno de Questões – BB Tecnologia e Serviços

Língua Portuguesa............................................................................................... 1
Raciocínio Lógico-Matemático........................................................................... 9
Noções de Informática ...................................................................................... 16
Gabarito............................................................................................................. 18

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