Língua Portuguesa

1. Compreensão de textos em diversos gêneros; 1
1.1. Reconhecimento de tipos e de gêneros textuais diversos; 24
1.2. Emprego de mecanismos de coesão textual; 1.3. Emprego/recurso de elementos de referenciação; 1.4. Emprego/recurso de repetição, substituição e variação lexical; 1.5. Emprego/recurso de conectores e outros elementos de sequenciação textual; 1.6. Reescritura de frases e parágrafos do texto (paráfrase). 40
2. Relações de significação (sinonímia, homonímia, polissemia, hiponímia, hiperonímia etc.). 105
3. Emprego da acentuação gráfica. 109
4. Emprego/correlação de tempos e modos verbais. 115
5. Emprego de pronomes relativos. 115
6. Emprego dos sinais de pontuação. 118
7. Concordância verbal e nominal. 124
8. Regência verbal e nominal. 127
9. Emprego do sinal indicativo de crase. 130
10. Colocação dos pronomes átonos. 132

Legislação do Regime Jurídico Único

Lei n° 8.112, de 11 de dezembro de 1990. Regime Jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais: 1. Cargo público; do provimento; da investidura; da nomeação; do concurso púbico; da posse; do exercício; da estabilidade; da readaptação; da reversão; da reintegração; da recondução; da disponibilidade e do aproveitamento; da vacância; da remoção; da redistribuição; da substituição. 2. Do estágio probatório e da estabilidade. 3. Dos direitos e vantagens: vencimento, indenizações, gratificações e adicionais. 4. Das férias e das licenças; dos afastamentos e das concessões. 5. Do tempo de serviço. 6. Do Regime disciplinar – dos deveres; das proibições; da acumulação de cargos públicos; das responsabilidades e das penalidades. 7. O Processo Administrativo Disciplinar. 8. Da seguridade social do servidor; dos benefícios e da aposentadoria. 9. Da assistência à saúde do servidor. 1

Conhecimentos Específicos

Noções de Administração Geral: fundamentos da administração, conceito de administração; 1
processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle; 9
comunicação, motivação e liderança; 11
autoridade e responsabilidade 28
A administração e suas perspectivas. Antecedentes históricos da administração. Abordagens da administração - administração científica; teoria clássica; teoria das relações humanas; teoria neoclássica; departamentalização; teoria da burocracia; teoria comportamental; teoria de sistemas; teoria da contingência. Novas perspectivas para a teoria geral da administração 31
Noções de Administração Pública: conceitos, objetivos e características da administração pública; 60
eficiência, eficácia e efetividade; 65
modelos de administração pública; 69
princípios constitucionais da administração pública; 73
órgãos, entidades e organização da administração pública; administração pública direta e indireta; descentralização, desconcentração e delegação; 75
controle interno e externo aplicados à administração pública 96
Código de Ética Profissional do Servidor Público 102
Noções de Gestão de Pessoas: recursos humanos: conceitos e objetivos; 107
recrutamento e seleção; 114
treinamento e desenvolvimento; 124
saúde e qualidade de vida no trabalho; 130
liderança; motivação; 134
trabalho em equipe; 134
gestão e mediação de conflitos. 139

Noções de Atendimento no Serviço Público: Atendimento. Conceito. Diferença entre Atendimento e Tratamento. A importância do atendimento. 143
Postura do Atendente. Apresentação Pessoal 149
Limpeza e Arrumação do Ambiente de Trabalho 153
Tipos de Atendimento. Atendimento Presencial. Atendimento Telefônico 156
Gestão de reclamações. A busca da excelência 158
Noções de compras na Administração Pública: conceito e sistemas de compras; licitação no serviço público: conceito, finalidade, princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade de licitação; procedimentos administrativos; sanções (Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021). 160
Noções de Orçamento Público: receita e despesa; 245
Sistema Orçamentário Brasileiro: Plano Plurianual (PPA), Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Orçamento Anual (LOA) 268
Noções de comunicação: atributos da redação oficial; comunicações oficiais 274

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