Língua Portuguesa

1. Leitura: compreensão e interpretação de textos de variados gêneros discursivos; as condições de produção de um texto e as marcas composicionais de gêneros textuais diversos. 1
2. Variedades linguísticas. 3. Linguagem formal e informal da escrita padrão, oralidade e escrita. 48
4. Significação das palavras: sinonímia, antonímia, denotação e conotação. 74
5. Pontuação. 78
6. As classes de palavras e suas flexões. 7. Estrutura e formação das palavras. 8. Emprego de adjetivos, pronomes, advérbios, conjunções e preposições. 9. Períodos compostos por coordenação e subordinação. 10. Emprego de modos e tempos verbais................ 84
11. Concordâncias verbal e nominal; 119
Regências verbal e nominal; 122
Colocação pronominal. 127
12. Coesão e coerência textual, argumentação. 129

Informática Básica

1. Hardware: 1.1. Conceitos básicos; 1.2. Periféricos; 1.3. Meios de armazenamento de dados; 1.4. Processadores. 1
2. Software: 2.1. Conceitos básicos; 2.2.Códigos maliciosos (Malware) e ferramentas de proteção (Antimalware); 8
2.3. Microsoft Windows 10; 15
2.4. Editores de textos: LibreOffice Writer 7.6.6 e Microsoft Word 2016; 26
2.5. Planilhas eletrônicas: LibreOffice Calc 7.6.6 e Microsoft Excel 2016. 47
3. Internet: 3.1. Conceitos básicos e segurança da informação; 65
3.2. Navegadores: Microsoft Edge 124.0.2478.67, Mozilla Firefox 125.0.3, Google Chrome 124.0.6367.63; 3.3. Conceito e uso de e-mail; 3.4. Busca na web. 77

Conhecimentos Diversos

1. Comunicação interpessoal: barreiras, uso construtivo, comunicação formal e informal 1
2. Comportamento Humano nas Organizações: 2.1. Motivação; 8
2.2. Liderança; 16
2.3. Cultura organizacional; 22
2.4. Fundamentos do Comportamento em Grupo; 23
2.5. Diversidade nas organizações; 28
2.6. Trabalho em equipe e conflitos 38
3. Ética na Administração Pública (Decreto nº. 1.171/1994 com as devidas atualizações). 48
4. Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União (Lei nº. 8.112/1990 com as devidas atualizações). 54
5. Constituição Federal de 1988 e alterações posteriores: Da Educação (Título VIII, Capítulo III, Seção I) 96
6. Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei nº. 9.394/1996 com as devidas atualizações): Da Educação Superior (Título V: Capítulo IV). 103
7. Proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos (Lei n.º 13.460/2017). 109
8. Acesso à Informação Pública (Lei n.º 12.527/2011). 115
9. Documentos administrativos 128
10. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018,e suas alterações). 151

Conhecimentos Específicos

1. Atendimento ao Público 1
2. Proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos (Lei nº 13.460/2017 com as devidas atualizações). 6
3. Acesso à Informação Pública (Lei nº 12.527/2011 com as devidas atualizações)............... 13
4. Documentos: 4.1. Documentos administrativos: 4.2. Redação de documentos segundo o Manual de Redação da Presidência da República. 25
5. Processo de Comunicação 69
6. Arquivo: 6.1. Técnicas de arquivamento; 6.2. Métodos de arquivamento; 73
6.3. Classificação de arquivos; 77
6.4. Gestão de documentos; 80
6.5. Gestão eletrônica de documentos; 83
6.6. Arquivos permanentes 86
7. Relações Humanas no trabalho: 7.1. Relações interpessoais;. 88
7.2. Motivação; 91
7.3. Liderança; 99
7.4. Equipes; 104
7.5. Cultura organizacional 111
8. Noções de Administração: 8.1. Conceitos, princípios e fundamentos da Administração;. 112
8.2. Processos e as funções administrativas 120
9. Noções de Governança e Gestão 123
10. Noções de Planejamento Estratégico: 10.1 Conceitos e ferramentas; 126
10.2. Planejamento Estratégico Situacional; 131
10.3. Balanced Scorecard 133
11. Gestão de materiais e patrimônio 136
12. Noções de Gestão por Processos e Gestão por Projetos 142
13. Conceitos e Ferramentas da Qualidade 158
14. Eficiência, Eficácia e Efetividade 164
15. Noções de Administração Pública: 15.1. Conceito, natureza e fins; 168
15.2. Princípios básicos: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência 173
16. Noções de organização administrativa: 16.1 Centralização, descentralização, concentração e desconcentração; 16.2 Administração direta e indireta; 16.3 Autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista 179
17. Instrumentos de Planejamento Público: 17.1. Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual; 197
17.2. Orçamento público; 204
17.3. Receitas públicas; 213
17.4. Despesas Públicas 221
18. Licitações e Contratos Públicos (Lei N.º 14.133/2021 com as devidas atualizações). 226

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