Língua Portuguesa

1. Leitura e interpretação de textos. 1
2. Conhecimentos linguísticos (norma culta): ortografia (novo acordo ortográfico); 24
Emprego de sinais de pontuação. 42
Formação de palavras e seleção vocabular. 46
Classe de palavras: função das palavras nos enunciados e nos textos, emprego de conectores. Processos de referenciação textual. Emprego de tempos e modos verbais. 51
Estruturação sintática e semântica dos termos na oração e das orações no período. 73
Regência nominal e verbal. 79
Uso do sinal indicativo de crase. 82
Concordância nominal e verbal. 84
3. Variação linguística e situações de comunicação: dialetos e registros; formalidade e informalidade; adequação a situações comunicativas. 87
Figuras de linguagem. 94
Semântica: sinonímia e antonímia; polissemia e ambiguidade. 98
4. Tipologia textual (narração, descrição, exposição, argumentação e injunção). 101
Gêneros textuais: estrutura e função. 106
Princípios de textualidade: coesão e coerência textuais. Argumentação: pertinência, relevância e coerência dos argumentos; formas de articulação dos argumentos; elementos da organização textual: segmentação, encadeamento e ordenação. Paragrafação. 121

Legislação

1. Estatuto da Universidade Federal de Minas Gerais. 1
2. Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação. 19
3. Regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais. 27

Conhecimentos Específicos

1. Noções de Administração e Administração Pública: Funções de governo e da Administração Pública 1
Sistema de controle na Administração Pública 12
Organização do controle interno e externo na Administração Pública 16
Desafios e perspectivas da Administração Pública contemporânea 21
2. Noções de Direito Administrativo e Redação Oficial: Poderes administrativos. 27
Organização administrativa. 30
Atos administrativos. 47
Responsabilidade civil do Estado. 58
Agentes públicos. 62
Improbidade administrativa. 71
Processo administrativo. 86
Atributos da redação oficial. Comunicações oficiais. 100
3. Noções de informática: Softwares. 123
Conhecimentos básicos de sistemas operacionais para computadores (Windows e Linux)............... 125
Aplicativos Diversos. Manipulação de arquivos e pastas. Tipos de arquivos e suas extensões. 138
Procedimentos de backup. 148
Windows Explorer. 152
Microsoft Word 2010. 153
Microsoft Excel 2010. 166
Navegadores web (Internet Explorer, Firefox e Chrome). 176
Segurança da Informação. Backup. 182
4. Noções de Gestão de Materiais, Compras e Gestão Patrimonial: Conhecimentos básicos. Classificação de Materiais. A Gestão de Estoques. Compras. Gestão Patrimonial................. 189
5. Noções de Atendimento no Serviço Público: Atendimento. Conceito. Diferença entre Atendimento e Tratamento. A importância do atendimento 208
Postura do Atendente. Apresentação Pessoal. 214
Limpeza e Arrumação do Ambiente de Trabalho... 218
Tipos de Atendimento. Atendimento Presencial. Atendimento Telefônico. 221
Gestão de reclamações. A busca da excelência 224

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