Conteúdo Geral
1. Conhecimentos Pedagógicos e Didáticos: O Professor de Educação Profissional Técnica como mediador do conhecimento, facilitador da aprendizagem e orientador da carreira dos estudantes 1
Pedagogia dos Multiletramentos 5
Ensino híbrido: personalização e tecnologia na educação 11
Educação Digital Escolar 14
Fundamentos Pedagógicos do Currículo Paulista 27
Metodologias ativas de aprendizagem 36
Estratégias de preparação de aula, Estrutura da Aula 44
Altas expectativas de comportamento e desempenho, Motivação e confiança do estudante 61
Memória de Longo Prazo e Memória de Trabalho 89
2. Diretrizes e Bases da Educação Nacional: Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional); 90
Base Nacional Comum Curricular (BNCC). 121
3. Estatuto da Criança do Adolescente (Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990, artigos 1º a 6º; 15 a 18-B; 60 a 69). 139
4. Diretrizes Curriculares Gerais para a Educação Profissional e Tecnológica: Resolução CNE/CP nº 1, de 5 de janeiro de 2021 e outras legislações educacionais pertinentes à educação profissional elencadas no portal https://observatorioept.org.br/sobre-ept/legislacao. 142
Deliberação CEE 207/2022,que fixa Diretrizes Curriculares para a Educação Profissional e Tecnológica no Sistema de Ensino do Estado de São Paulo e Indicação CEE 215/2022. 167
Conteúdos Específicos
1. Comunicação Empresarial: conceitos, histórico, importância, evolução e crescimento; Comunicação Gerencial e Comunicação Administrativa; Comunicação na administração pública e privada; Comunicação e relacionamento interpessoal 1
2. Teoria Geral da Administração: Histórico e evolução; Conceito de organização e o papel do administrador; Funções administrativas: planejamento administrativo; organização (tipos de estrutura – vertical e horizontal); tipos de departamentalização;............... 17
Direção: liderança versus administração; 43
motivação nas organizações; 49
comunicação verbal e não verbal; 56
Conflitos organizacionais: resolução de conflitos; 57
Controle; definição, função; tipos de controle e as etapas; benefícios e ferramentas de controle; 61
Noções de ética e ética empresarial; responsabilidade social e ambiental das empresas 67
3. Administração da Produção e Operações: Gestão das operações produtivas; 73
Gestão de Processos; 77
Gestão da Qualidade; 83
Gestão da Cadeia de Suprimentos; 88
Gestão de estoques; 92
Gestão de Compras e Suprimentos. 96
4. Administração de Marketing: origem, conceito e evolução; Funções do Marketing; 101
Segmentação do mercado; 105
O composto de Marketing: composto de produto, de preço, de praça e de promoção;....... 108
Noções de Pesquisa de Marketing; 111
Marketing de serviços, 114
Gestão de Marketing Digital – Uso de Redes Sociais / Ferramentas Google Seo / Ads / Analytics; 116
E-Commerce – Uso de Plataformas Grátis 129
5. Análise financeira: domínio da matemática financeira básica, estatística aplicada à gestão, capacidade de avaliar receitas, custos, lucros e de identificar o ponto de equilíbrio nas organizações 130
6. Aplicação e análise de conceitos contábeis: interpretação de indicadores contábeis e a compreensão da situação financeira das empresas. 141
7. Melhores Práticas de Gestão de Recursos Humanos: recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e gestão de conflitos 173
8. Gestão Comercial: vendas e pós-vendas, 200
noções básicas de legislação e direito do consumidor, 206
metodologias de qualificação e prospecção de clientes 236
Planejamento de Vendas; Gestão dos Investimentos em Vendas 236
9. Empreendedorismo e Desenvolvim.ento de Negócios: Desenvolvimento de Produtos e Serviços; 239
Modelos Empresariais: Startups, Incubadoras e Empresas Estabelecidas; 241
Atitude Empreendedora: Estratégias de Negociação e Persuasão e Resolução de Conflitos; 245
Plano de Negócios e Análise de Viabilidade. 252
Total de páginas: 459
