Língua Portuguesa

Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). 1
Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. 43
Pontuação. 46
Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem............ 52
Concordância verbal e nominal. 81
Regência verbal e nominal. 84
Colocação pronominal. 87
Crase. 89
Processo de formação das palavras. 91
Coesão. 97
Ortografia. 107

Matemática e Raciocínio Lógico

Operações com números reais. 1
Mínimo múltiplo comum e máximo divisor comum. 7
Razão e proporção. 10
Porcentagem. 11
Regra de três simples e composta.. 12
Média aritmética simples e ponderada. 14
Juro simples. 15
Sistema de equações do 1º grau. 17
Relação entre grandezas: tabelas e gráficos. 18
Sistemas de medidas usuais. 20
Noções de geometria: forma, perímetro, área, volume, ângulo, teorema de Pitágoras........................... 24
Resolução de situações-problema. 33
Estrutura lógica das relações arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas, eventos fictícios; dedução de novas informações das relações fornecidas e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Identificação de regularidades de uma sequência, numérica ou figural, de modo a indicar qual é o elemento de uma dada posição. 33
Estruturas lógicas, lógicas de argumentação, diagramas lógicos, sequências. 39

Noções de Informática

MS-Windows 7: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação com o conjunto de aplicativos MS-Office. 1
MS-Word: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto. 13
MS-Excel: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados. 26
MS-PowerPoint: estrutura básica das apresentações, conceitos de slides, anotações, régua, guias, cabeçalhos e rodapés, noções de edição e formatação de apresentações, inserção de objetos, numeração de páginas, botões de ação, animação e transição entre slides. 36
Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de arquivos. 40
Internet: navegação internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas. 43

Conhecimentos Específicos

Técnicas de Comunicação; 1
Uso do Fax; 5
Qualidade no atendimento ao público; 9
Formas de atendimento ao público e ao telefone; 15
Assiduidade; 18
Disciplina na execução dos trabalhos; 19
Relações Humanas no trabalho; 20
Noções de Protocolo; 22
O Arquivo e as Técnicas de Arquivamento; 24
Classificação da Correspondência; 28
Redação e Documentos oficiais: formas de tratamento, elaboração, organização e expedição de documentos oficiais como relatório, ofício, memorando, aviso, ata, atestado, declaração, despacho, portaria, moção, pedido de providência, requerimento, circular e etc. 30
Serviço Postal; 62
Utilização da copiadora; 73
Telefones úteis e de emergência; 73
Livro de registro de correspondência; 74
Transferência de chamadas telefônicas em PABX; 76
Uso do correio de voz; 80
Imagem profissional; 81
Sigilo profissional; 86

Total de páginas: 317