Língua Portuguesa:
1. Compreensão e interpretação de texto. ........................................................... 1
2. Tipologia e gêneros textuais............................................................................ 7
3. Figuras de linguagem. Significação de palavras e expressões. 4. Relações de
sinonímia e de antonímia....................................................................................... 13
5. Ortografia. ..................................................................................................... 18
6. Acentuação gráfica........................................................................................ 23
7. Uso da crase. ................................................................................................. 26
8. Morfologia: classes de palavras variáveis e invariáveis e seus empregos no texto.
9. Locuções verbais (perífrases verbais). .............................................................. 28
10. Funções do “que” e do “se”. ....................................................................... 44
11. Elementos de comunicação e funções da linguagem.................................. 47
12. Domínio dos mecanismos de coesão textual: emprego de elementos de
referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de
sequenciação textual; emprego de tempos e modos verbais. 13. Domínio dos
mecanismos de coerência textual. ......................................................................... 50
14. Reescrita de frases e parágrafos do texto: significação das palavras; substituição
de palavras ou de trechos de texto; reorganização da estrutura de orações e de períodos
do texto; reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade......... 54
15. Sintaxe: relações sintático-semânticas estabelecidas na oração e entre orações,
períodos ou parágrafos (período simples e período composto por coordenação e
subordinação). ....................................................................................................... 59
16. Concordância verbal e nominal................................................................... 65
17. Regência verbal e nominal.......................................................................... 68
18. Colocação pronominal. ............................................................................... 69
19. Emprego dos sinais de pontuação e sua função no texto............................ 71
20. Função textual dos vocábulos. .................................................................... 75
21. Variação linguística..................................................................................... 79

Informática:
1. Conceitos e fundamentos básicos.................................................................... 1
2. Conhecimento e utilização dos principais softwares utilitários (compactadores de
arquivos, chat, clientes de e-mails, reprodutores de vídeo, visualizadores de imagem,
antivírus).................................................................................................................. 7
3. Identificação e manipulação de arquivos. ....................................................... 9
4. Backup de arquivos. ...................................................................................... 11
5. Conceitos básicos de Hardware (Placa-mãe, memórias, processadores (CPU) e
disco de armazenamento HDs, CDs e DVDs).. .................................................... 15
6. Periféricos de computadores. ........................................................................ 15
7. Ambientes operacionais: utilização dos sistemas operacionais Windows 7 e
Windows 10........................................................................................................... 15
8. Conceitos básicos sobre Linux e Software Livre.......................................... 34
9. Utilização de ferramentas de texto, planilha e apresentação do pacote Microsoft
Office (Word, Excel e PowerPoint) - versões 2010, 2013 e 2016........................ 39
10. Utilização de ferramentas de texto, planilha e apresentação do pacote
LibreOffice (Writer, Calc e Impress) - versões 5 e 6............................................ 65
11. Utilização e configuração de e-mail no Microsoft Outlook........................ 81
12. Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, busca e pesquisa na
Web, mecanismos de busca na Web. .................................................................... 84
13. Navegadores de internet: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome.
............................................................................................................................... 91
14. Segurança na internet; vírus de computadores; Spyware; Malware; Phishing e
Spam...................................................................................................................... 96
15. Transferência de arquivos pela Internet. ................................................... 101

Raciocínio Lógico e Matemático:
1. Raciocínio Lógico e matemático: resolução de problemas envolvendo frações, conjuntos,
porcentagens, sequências (com números, com figuras, de palavras). ...........................................1
2. Proposições, conectivos, equivalência e implicação lógica, argumentos válidos. ..............9

Legislação:
1. Lei Federal Nº 13.303, de 30 de junho De 2016 (Estatuto jurídico da empresa
pública, da sociedade de economia mista e de suas subsidiárias). ...............................1
2. Noções Gerais Da Igualdade Racial e de Gênero. Constituição da República
Federativa do Brasil (art. 1º, 3º, 4º e 5º). ....................................................................35
3. Constituição do Estado da Bahia, (Cap. XXIII “Do Negro”). ...........................45
4. Lei federal no 12.288, de 20 de julho de 2010 (Estatuto da Igualdade Racial). 46
5. Lei estadual nº 13.182, de 06 de junho de 2014 (Estatuto da Igualdade Racial e de
Combate a Intolerância Religioso), regulamentada pelo Decreto estadual nº 15.353 de
08 de agosto de 2014. .................................................................................................58
6. Lei federal no 7.716, de 5 de janeiro de 1989, alterada pela Lei federal no 9.459
de 13 de maio de 1997 (Tipificação dos crimes resultantes de preconceito de raça ou
de cor). ........................................................................................................................74
7. Decreto Federal no 65.810, de 08 de dezembro de 1969 (Convenção internacional
sobre a eliminação de todas as formas de discriminação racial). ..............................77
8. Decreto federal no 4.377, de 13 de setembro de 2002 (Convenção sobre
eliminação de todas as formas de discriminação contra a mulher). 8. Lei federal nº
2.889/56 (Combate ao Genocídio). ............................................................................87
9. Lei federal no 7.437, de 20 de dezembro de 1985. ............................................97
10. Lei estadual no 10.549 de 28 de dezembro de 2006 (Cria a Secretaria de
Promoção da Igualdade Racial); alterada pela Lei estadual no 12.212/2011. ...........98
11. Lei federal no 10.678 de 23 de maio de 2003 (Cria a Secretaria de Políticas de
Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República). ................................103
12. Resolução AGERSA Nº 002, de 17 de julho 2017. .......................................104
13. Lei Nº 14.026 De 15 De Julho De 2020 - Atualiza o marco legal do saneamento
básico e altera a Lei nº 9.984, de 17 de julho de 2000..............................................139

Conhecimentos Específicos:
1. Qualidade no atendimento ao público. Comunicabilidade, apresentação, atenção,
cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade
................................................................................................................................. 1
2. Trabalho em equipe. 2.1. Personalidade e relacionamento. 2.2. Eficácia no
comportamento interpessoal. 2.3. Fatores positivos do relacionamento. 2.4.
Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua, divisão do
trabalho.................................................................................................................... 6
2.5 Relações Humanas no Trabalho;................................................................. 12
3. Conhecimentos básicos de administração. 3.1. Características das organizações
formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de
departamentalização. ............................................................................................. 13
3.2. Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e
avaliação................................................................................................................ 35
3.3. Comportamento organizacional: motivação, liderança e desempenho...... 39
Gestão da qualidade; ......................................................................................... 62
4. Patrimônio. 4.1. Conceito. 4.2. Componentes. 4.3. Variações e configurações
............................................................................................................................... 67
5. Hierarquia e autoridade;................................................................................ 71
6. Conceitos Eficiência, eficácia e produtividade............................................. 74
7. Técnicas de arquivamento: classificação, organização, arquivos correntes e
protocolo................................................................................................................ 77
8. Noções de cidadania...................................................................................... 83
9. Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório....................... 85
10. Compras na Administração Pública. Licitações e contratos (Lei Nº 8.666/1993 e
Lei Nº 14.133/2021) .............................................................................................. 88
11. Noções segurança do trabalho: normas regulamentadoras, EPIs e EPCs. 205

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