Língua Portuguesa

1 Compreensão de texto. 1
2 Ortografia: acentuação, emprego de letras e divisão silábica. 24
3 Pontuação. 42
4 Classes e emprego de palavras. 5 Gênero e número dos substantivos. 6 Coletivos. 46
7 Concordância. 67
8 Significado das palavras: sinônimos, antônimos, denotação e conotação. 70

Matemática

1 Conjuntos numéricos. 2 Números naturais, inteiros, racionais e reais. 1
3 Operações com conjuntos. 5
4 Fatoração e números primos – divisibilidade, máximo divisor comum e mínimo múltiplo comum. 7
5 Razões e proporções – regras de três simples e composta. 10
6 Porcentagem, juros simples e compostos, divisão proporcional. 13

Noções de Informática

1 Conceitos básicos de informática: 1.1 Tipos básicos de computadores e usos comuns. 1.2 Conceito de hardware e software. 1.3 Identificação e instalação simples de periféricos (ex.: impressoras, teclados). 1
2 Uso de aplicativos de escritório: 2.1 Edição básica de textos (utilizando Microsoft Word). 2.2 Uso de planilhas para cálculo simples (utilizando Microsoft Excel). 8
3 Noções de Sistemas Operacionais: 3.1 Navegação básica no ambiente Windows. 3.2 Identificação dos principais ícones e menus. 3.3 Configurações básicas de tela e documentos. 49
4 Introdução a Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de Internet e Intranet. 4.2 Funcionalidades simples de redes (conectar a Wi-Fi, acessar a intranet). 60
5 Navegação na Internet: 5.1 Uso básico de navegadores (Mozilla Firefox e Google Chrome). 5.2 Navegação segura e pesquisa eficiente. 5.3 Noções de correio eletrônico (utilizando MS Outlook). 86
6 Organização de arquivos e documentos: 6.1 Estrutura de pastas e gerenciamento de arquivos. 95
7 Segurança de Informação: 7.1 Noções básicas de segurança. 7.2 Conceitos básicos de vírus e aplicativos de proteção (antivírus). 104
8 Procedimentos básicos de Backup: 8.1 Noções de backup de documentos importantes. 8.2 Armazenamento seguro em dispositivos externos. 111

Conhecimentos Específicos

1 Noções de funções administrativas: 1.1 Arquivamento e gestão documental. 1.1.1 Princípios de arquivamento. 1.1.2 Tipos de arquivos: físico e digital. 1.1.3 Regras básicas para a guarda e descarte de documentos 1
1.2 Noções básicas sobre protocolo. 1.2.1 Diferença entre protocolo interno e externo. 1.2.2 Registro e controle de documentos 13
1.3 Uso e edição de listagens e mala direta. 1.3.1 Criação e manuseio de mala direta. 1.3.2 Edição e emissão de listagens para envio. 16
1.4 Comunicação escrita básica. 1.4.1 Redação de memorandos, ofícios e relatórios simples. 1.4.2 Estrutura e formato de documentos administrativos. 17
2 Organização: 2.1 Noções básicas de estrutura organizacional 44
2.2 Importância das relações humanas e o trabalho em equipe 57
2.3 Noções de cidadania e convivência no ambiente de trabalho 59
2.4 Comunicação básica 65
3 Trabalho em equipe: 3.1 Personalidade e boa convivência. 3.2 Importância de um comportamento respeitoso e cooperativo. 3.3 Relação do servidor com o público. 3.4 Aspectos positivos do bom relacionamento. 3.5 Compreensão e respeito mútuo. 69

+ BÔNUS:
- Guia de Estudos
- Questões Guiadas

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