Língua Portuguesa

1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 1
2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 24
3 Domínio da ortografia oficial. 38
4 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 4.2 Emprego de tempos e modos verbais. 54
5 Domínio da estrutura morfossintática do período. 5.1 Emprego das classes de palavras. 5.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 5.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 64
5.4 Emprego dos sinais de pontuação. 96
5.5 Concordância verbal e nominal. 101
5.6 Regência verbal e nominal. 105
5.7 Emprego do sinal indicativo de crase. 107
5.8 Colocação dos pronomes átonos. 110
6 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.1 Significação das palavras. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 112
7 Figuras de linguagem. 137

Raciocínio Lógico e Matemática

1 Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação). 1
2 Princípios de contagem e probabilidade. 4
3 Arranjos e permutações. 6
4 Combinações. 7
5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 8
6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas). 12
7 Equações e inequações. 15
8 Sistemas de medidas. 18
9 Volumes. 22
10 Compreensão de estruturas lógicas. 25
11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 30
12 Diagramas lógicos. 33

Noções de Informática

1 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: tipos de computadores, conceitos de hardware e de software, instalação de periféricos. 1
2 Edição de textos, planilhas e apresentações (ambiente Microsoft Office, versões 2010, 2013 e 365). 8
3 Noções de sistema operacional (ambiente Windows, versões 7, 8 e 10). 33
4 Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 62
5 Programas de navegação: Mozilla Firefox e Google Chrome. 67
6 Programa de correio eletrônico: MS Outlook. 73
7 Sítios de busca e pesquisa na Internet. 77
8 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 81
9 Segurança da informação: procedimentos de segurança. 85
10 Noções de vírus, Worms e pragas virtuais. 93
11 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.). 93
12 Procedimentos de backup. 93

Conhecimentos Específicos

1 Noções de Administração: 1.1 Processo administrativo. 1.1.1 Funções da administração: planejamento, organização, direção e controle 1
1.1.2 Estrutura organizacional 5
1.1.3 Cultura organizacional 19
1.2 Noções de gestão da qualidade 21
1.3 Noções de administração de recursos materiais 26
1.4 Noções de licitação pública: fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade 28
2 Noções de Arquivologia: 2.1 Conceitos fundamentais de arquivologia 87
2.2 Gerenciamento da informação e a gestão de documentos. 2.2.1 Diagnósticos.............. 94
2.2.2 Arquivos correntes e intermediário 98
2.2.3 Protocolos 101
2.2.4 Avaliação de documentos 103
2.2.5 Arquivos permanentes 105
2.3 Tipologias documentais e suportes físicos. 2.3.1 Microfilmagem. 2.3.2 Automação 105
2.3.3 Preservação, conservação e restauração de documentos 106
3 Noções de Funções administrativas: 3.1 Planejamento, organização, direção e controle 108
3.2 Noções de Administração Financeira, Administração de Pessoas e Administração de Materiais 108
3.3 Noções de Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos 123
3.4 Noções de Organização e Métodos 133
4 Organização: 4.1 Conceito e tipos de estrutura organizacional 138
4.2 Relações humanas, desempenho profissional, desenvolvimento de equipes de trabalho 138
4.3 Noções de cidadania e relações públicas 150
4.4 Comunicação 155
4.5 Redação oficial de documentos oficiais 158
Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos 183
Expedição de correspondência: registro e encaminhamento 183
5 Trabalho em equipe: Personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua 185
6 Atendimento ao público: 6.1 Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade 191
6.2 Postura profissional e relações interpessoais 197
6.3 Comunicação 205

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